Clique e Retire Comjol

Quando devo retirar meu produto?

A retirada do pedido deverá ser feita a partir de 1 dia útil após o recebimento de um e-mail com a confirmação de pagamento dos produtos.

Posso comprar qualquer produto e retirar em loja?

O Clique & Retire está disponível apenas para retirada na Comjol do Alecrim e apenas para os produtos vendidos diretamente pelo site www.comjol.com.br. Para verificar se o produto está disponível para retirar na loja, consulte com o CEP do seu endereço durante a finalização do pedido.

Existe horário específico para retirada?

O horário varia de acordo com o funcionamento da loja do Alecrim. O horário de funcionamento da filial é de segunda a sexta-feira das 7:30 às 18h e nos sábado das 8h às 13h.

Quais documentos preciso levar para retirar o pedido?

Para retirada do pedido na loja, você deve apresentar: documento de identidade original com foto. (Ex.: RG/CNH).

Se não poder retirar, alguém pode realizar a retirada em meu nome?

Sim, você pode! Para isso você deve informar no momento da finalização da compra o nome e o CPF da pessoa que irá retirar o pedido, logo abaixo do resumo do pedido na página do check-out. Ao retirar o pedido na loja, a pessoa precisará mostrar um documento de identificação.

Tenho um prazo para a retirada do produto?

O pedido ficará disponível para retirada a partir de 1 dia útil após a confirmação de pagamento da compra. Entretanto, o cliente tem até 15 dias para realizar a retirada, caso contrário, o produto retornará para estoque do site.

Qual custo para retirada em loja?

Este serviço não tem frete nem custo adicional.

Por que meu pedido foi cancelado?

Os cancelamentos podem ocorrer por dois motivos: 1) por falta de saldo durante a análise de crédito da sua operadora de cartão, dados incorretos ou outras informações divergentes apontadas por nosso sistema. Nesse caso, entre em contato com nossa central de atendimento para mais informações. 2) por falta de um produto específico da sua compra na loja escolhida.

CNPJ: 08.403.578/0008-77. Endereço: Av. Presidente Bandeira, 882, Alecrim, Natal/RN.